VII. La abstención necesita apellido
Una respuesta prudente puede ser correcta y, a la vez, describir mal lo que ocurrió. «No he encontrado evidencia suficiente en estas doce páginas» no significa «la información no consta en el corpus». La primera frase habla de un procedimiento concreto; la segunda hace una afirmación mucho más fuerte sobre más de veintiuna mil páginas.
Esta diferencia debería aparecer en cualquier producto. Si el sistema ha revisado K12, su salida debe decirlo. Si amplió a K50 o K100, debe quedar registrado. Si una aclaración del analista provocó una nueva búsqueda, la pregunta original y la aclaración deben conservarse por separado. Y si se agotó la estrategia prevista sin evidencia suficiente, puede detenerse sin convertir ese límite operativo en una inexistencia documental absoluta.
La abstención tampoco debe premiarse en solitario. En este libro el problema apareció de una forma muy concreta: al endurecer el control de premisa no bastaba con contar cuántas trampas dejaba de aceptar; había que comprobar también qué ocurría con las preguntas verdaderas. Por eso conservar las cincuenta respuestas del control positivo es tan importante como los rescates.
Para un comprador, la pregunta adecuada no es «¿sabe decir no?». Es otra: ¿puede explicar a qué está diciendo no? Puede ser «no veo soporte en el contexto recuperado», «la premisa queda contradicha», «la pregunta necesita concreción» o «el procedimiento agotado no ha localizado evidencia». Cada salida abre una acción diferente para el analista.
Callar puede ser seguridad o puede ser una pérdida interna disfrazada de prudencia.